أصدرت الشركة الوطنية للماء، اليوم الجمعة، تعميما جديدا يتضمن جملة من “الضوابط الهادفة إلى الرفق بالمواطن وصيانة كرامته وتأمين ولوجه الطبيعي للخدمة العمومية دون تعريضه لأي إكراه”.
وأعلنت الشركة، “حظر المباشرة في تنفيذ إجراءات إيقاف الخدمة خلال اليوم الأخير من الأسبوع وأثناء الفترة الخارجة عن أيام الدوام”، إضافة إلى مراعاة فترة زمنية لا تقل عن أسبوع، بين إصدار وإيصال الفاتورة وأجل التسديد.
كما قررت الشركة العمل على إيصال إنذار مكتوب للزبون، لا تقل فترته عن أسبوع من التاريخ المحدد لنهاية استفادته من الخدمة.
وقررت تمكين الزبناء المحتاجين من الحصول على جدولة تسديد المتأخرات الخاصة بهم حسب أجندة زمنية يتم تحديدها بالتنسيق مع الإدارة التجارية، إضافة إلى تأمين إنجاز التوصيلة المنزلية خلال فترة لا تزيد على عشرة أيام من أوقات الدوام وبتكلفة لا تتجاوز 1000 أوقية.
وأكدت الشركة على ضرورة “التعاطي الإيجابي والفعال مع القضايا المرفوعة من طرف المستفيدين والعمل على حلحلتها ورفعها إلى الجهات المختصة ومتابعتها معهم لغاية اتخاذ القرار اللازم بشأنها”.
